● Institucional · Contato
Como falar com a Teivah.
Estamos acessíveis. Seis canais segregados por contexto, WhatsApp direto com Isaac Lopes / BRAEL, endereço presencial em R. Isidro Rocha, 1019 (Vigário Geral, Rio de Janeiro). Cada canal tem sua função, e somos transparentes sobre prazos de resposta.
Canal principal
WhatsApp direto com Pedro Paulo.
Pedro Paulo responde pessoalmente no WhatsApp em projetos residenciais alto padrão, dúvidas técnicas específicas e para clientes existentes. Não é central de atendimento — é o biólogo que vai dimensionar o seu sistema falando diretamente com você desde a primeira mensagem.
Tempo de resposta: 1-4h em horário comercial
Falar com Pedro Paulo no WhatsAppCanais segregados
Seis canais por contexto.
Cada canal tem prazo de resposta declarado e função específica — escolher o canal certo acelera sua resposta.
Pedro Paulo direto
Canal principal para residencial alto padrão, dúvidas técnicas específicas e clientes existentes.
Resposta: 1-4h em horário comercial
WhatsApp Pedro PauloComercial
Hotelaria, escritórios corporativos, restaurantes premium, condomínios, escolas — qualquer contrato comercial.
Resposta: 24h úteis
comercial@teivah.com.brArquitetos
Arquitetos, decoradores e paisagistas especificando projetos para clientes — atendimento dedicado para profissionais.
Resposta: 24h úteis
arquitetos@teivah.com.brEditorial
Imprensa, parcerias editoriais, sugestões de conteúdo, pedidos de citação ou matéria.
Resposta: 48h úteis
editorial@teivah.com.brCorreções
Você identificou erro factual em conteúdo do site (ficha de espécie, support, pillar)? Avisemos. Correções públicas com nota quando substantivas.
Resposta: 48h úteis
correcoes@teivah.com.brConflitos editoriais
Questões de transparência editorial, divulgação de conflitos de interesse, denúncia de viés. Avaliação cuidadosa.
Resposta: 7 dias úteis
conflitos@teivah.com.brEndereço presencial
Aquários do Rio · Praça 2.
Aquários do Rio é a operação parceira exclusiva da Teivah, fundada e dirigida por Pedro Paulo. Loja física para visita presencial, ponto de partida para projetos e centro logístico de fauna regularizada.
Teivah / Aquários do RioR. Isidro Rocha, 1019
Vigário Geral · Rio de Janeiro · RJ · 21241-188
Visita à loja
Segunda a Sábado · 10h às 18h
Visita técnica para projeto agendada via WhatsApp Pedro Paulo.
Fachada · Aquários do Rio · Praça 2
Quando esperar resposta
Horários de atendimento.
Atendimento técnico (Pedro Paulo + equipe)
- Segunda a Sexta
- 9h às 18h
- Sábado
- 10h às 14h (somente WhatsApp)
- Domingo
- Fechado
Aquários do Rio — loja física
- Segunda a Sábado
- 10h às 18h
- Domingo
- Fechado
Suporte WhatsApp Teivah
- Segunda a Sexta
- 9h às 21h
- Sábado
- 10h às 18h
- Domingo
- Mensagens respondidas na segunda
Emergências de manutenção (clientes contratuais)
- Conforme SLA contratual
- 24/7 em pacote premium
Roteador de canais
Se você é... então use...
Tabela útil para escolher rapidamente o canal certo. Cada situação está mapeada para o canal de maior eficiência.
Tenho projeto residencial em mente
Sou arquiteto/decorador com cliente em projeto
Represento hotel, escritório, restaurante ou condomínio
Já sou cliente Teivah com sistema instalado
Quero contratar manutenção mensal
Sou jornalista, pesquisador ou parceiro editorial
Encontrei erro factual em conteúdo do site
Tenho dúvida sobre transparência editorial ou conflito
Para esclarecer
Quem fala com você.
Teivah é portal editorial de aquarismo brasileiro, operado por BRAEL Operações. A operação parceira exclusiva é Aquários do Rio (em Praça 2, Rio de Janeiro), fundada por Pedro Paulo dos Santos, biólogo CRBio com 40 anos de prática.
Quando você fala com a Teivah no WhatsApp, está falando com Pedro Paulo. Quando você visita a loja em Praça 2, está visitando a Aquários do Rio. A relação completa está detalhada em Divulgações; a verificação documental em Confiança.